Skoob desativou sistema de trocas há mais de um ano e créditos dos usuários desapareceram.

Olá, Mariana!
Tudo bem?

Antes de tudo, agradeço por compartilhar sua experiência com tanta sinceridade. Entendemos a sua frustração, principalmente por ser uma usuária de longa data e por envolver algo que impacta diretamente em sua confiança na plataforma.

Sobre o sistema de trocas, ele segue indisponível enquanto passamos uma reestruturação mais ampla. Sabemos que esse tempo tem sido maior do que o esperado e sentimos muito por isso.

Essa pausa foi necessária para evitar problemas maiores. O sistema passou muitos anos sem atualizações estruturais e, se mantivéssemos a funcionalidade ativa durante esse processo, poderíamos gerar ainda mais instabilidades e impactar negativamente as trocas. Ainda assim, entendemos que a falta de um prazo definido gera insegurança, e sentimos muito por isso.

Reforço que seus créditos continuam seguros e não serão perdidos. Estamos acompanhando esse tema com prioridade e, ao longo deste primeiro semestre de 2026, esperamos trazer um posicionamento mais concreto sobre o retorno do sistema.

Seguimos à disposição pelo e-mail [email protected]

Agradecemos de verdade pela sua paciência e por continuar com a gente.

Abraços,
Equipe Skoob Relacionamento & Experiência do Leitor.