Não resolvido

A SKR instalou a infraestrutura do ar condicionado muito baixa no meu apartamento

SKR

cidade: Taubaté

O que aconteceu

Comprei um apartamento no empreendimento Leaf Loefgreen, e estou tendo um problema com a SKR. Contratei com a construtora a instalação da infraestrutura do ar condicionado, no entanto, é necessária a correção da altura do acesso para instalação das evapo adoras. A SKR instalou em um lugar muito baixo na parede. Quando instalar a evaporadora, uma pessoa um pouco alta poderá bater a cabeça no aparelho. Preciso que a SKR faça essa correção. A recomendação técnica é uma distância de 15cm do teto. Está mais de 50c m distante. Solicitei a correção junto à SKR, mas me responderam que não poderá ser feita. Se eu soubesse que seria instalado de forma errada, não teria contratado esse item com eles. Confiei plenamente na aptidão da construtora. Solicito a resolução do problema.

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Interações da reclamação

  1. SKR respondeu

    27/10/2026 às 17:38

    Prezada, Denise.

    Agradecemos o seu contato e lamentamos que a situação tenha gerado insatisfação.

    Compreendemos sua preocupação em relação à altura do ponto de conexão destinado à instalação do ar-condicionado e aos possíveis impactos na disposição do equipamento.

    Após nova avaliação junto à equipe técnica responsável, esclarecemos que a infraestrutura foi executada em conformidade com o projeto previsto para o empreendimento, considerando a instalação do forro a 2,50 m de altura, tendo como referência o piso acabado. Esse padrão foi adotado nas unidades do Leaf Loefgren, e os registros técnicos da execução foram disponibilizados para subsidiar os esclarecimentos.

    Dada a explicação acima, caso prefira realizar a adequação do ponto de conexão, ficará compreendido que tal operação deverá ser exclusivamente dependida pelo cliente, assim como as contratações de profissionais habilitados e custos envolvidos. Esclarecemos ainda que poderá haver eventuais implicações decorrentes desta modificação, uma vez que não estará em conformidade com o projeto previsto para este empreendimento.

    Reforçamos que nosso posicionamento se baseia nas especificações técnicas previstas para a execução da obra e permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas relacionadas à infraestrutura originalmente entregue.

    Atenciosamente,

    Relacionamento com Cliente | SKR

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

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    Nada resolvido