O que aconteceu
Sou vizinha ao empreendimento Leaf Loefgren, a casa foi atingida por inúmeras coisas no decorrer da execução do prédio, tanto que, depois de muitas reclamações, foram instaladas redes de proteção sobre meu quintal e garagem. Essas redes protegiam de maiores acidentes mas não impediram que os detritos (cimento, pedrinhas, pedaços de plástico..) se acumulassem e danificassem meu telhado.
Em março desse ano numa grande chuva a água entrou no andar superior da casa danificando pintura, piso de madeira, forro e armários. Desde então estou tentando resolver essa questão com a SKR e não tenho resposta concreta!
Em abril (22/04/26) enviei os primeiros orçamentos pedidos para o reparo, de lá pra cá eles enviaram peritos mais de um vez para ver a situação e nada de resolver.. Em agosto (11/08/26) envio do orçamento atualizado a pedido deles. Final de setembro (25/09/26) visita de perito da Tokio Marine que é a seguradora da obra.
Mesmo com tudo isso, ninguém informa quando virá uma resposta, qual o prazo de analise, nada.. e o pior, agora que o prédio foi entregue nem responder emails eles respondem mais.
Isso é um absurdo! Agora que está chovendo forte de novo mais água entrando na casa. Não podemos mais esperar!
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4Interações da reclamação
SKR respondeu
27/10/2026 às 12:49
Prezada, Thaís! Boa tarde.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelos transtornos relatados, bem como pelo tempo decorrido durante a tratativa do caso.
Informamos que avançamos nas tratativas para a resolução da situação e que a formalização do acordo está em andamento, com o documento atualmente em análise pelo nosso departamento Jurídico.
Assim que essa etapa for concluída, entraremos em contato por e-mail para mantê-la informada sobre o andamento do processo.
Reforçamos nosso compromisso com a condução do caso e seguiremos acompanhando as etapas pendentes até a conclusão das tratativas.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
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