Atraso no envio do código de rastreio e falta de resposta da loja após a compra.
Respondida
Jundiaí - SP
03/02/2026 às 10:19
ID: 239610745
Realizei uma compra no dia 3 de janeiro, e assim que efetuei o pagamento fiquei no aguardo do envio do código de rastreio do produto.
Hoje é dia 2 de fevereiro e envio mensagem faz 4 dias consecutivos e nada de me responderem sobre o meu produto.
Ja comprei uma vez com a loja em à alguns anos atrás e pelo visto agora decidiram começar a dar [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 15:01
Boa tarde, Guilherme.
Pedimos desculpas pela demora no retorno.
No final do ano tivemos um período reduzido de atendimento por conta das festas e da paralisação nas importações. Os pedidos realizados nesse intervalo entraram em fila e seguiram o fluxo normal assim que as operações foram retomadas.
Seu código de rastreio já foi enviado e o pedido encontra-se em processo de importação. Seguimos acompanhando o andamento e permanecemos disponíveis 100% pelo WhatsApp para qualquer dúvida ou atualização que precisar.
Agradecemos a compreensão e reforçamos que estamos trabalhando para manter nosso padrão de atendimento e melhorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes.
Conte sempre com a Skrekolas Store.
Atenciosamente,
Giovanna A.