O que aconteceu
Título: Depósito anunciado como instantâneo não foi creditado e falta de solução
Realizei um depósito via PIX no valor de R$ 185,84, acreditando que o valor seria creditado instantaneamente, conforme esperado para esse tipo de transação.
Entretanto, o pagamento foi concluído, mas o saldo não foi disponibilizado na minha conta. Entrei em contato com o suporte em busca de uma solução, porém não obtive o atendimento efetivo e o comprometimento que considero indispensáveis de uma empresa que oferece esse tipo de serviço.
O mais frustrante é ter o dinheiro debitado da minha conta, com a transação confirmada, e ainda precisar correr atrás de uma solução para um problema que não fui eu quem causou.
Se o serviço é anunciado como instantâneo, espero que a empresa cumpra o que promete. Caso ocorra uma falha, o mínimo esperado é um atendimento eficiente, uma explicação clara e a resolução do problema em prazo razoável.
Solicito uma solução imediata, com o crédito do valor na minha conta ou, caso isso não seja possível, o reembolso integral do depósito.
Não é aceitável que o consumidor pague corretamente e fique sem o dinheiro e sem uma resposta concreta. Aguardo uma posição definitiva e uma solução, e não apenas respostas automáticas ou encaminhamentos sem resultado.