enganosa e perigosa
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
01/03/2025 às 13:55
ID: 211168003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe cadastrei, fiz 1 depósito retirei
Fiz o segundo depósito não consegui retirar pois minha conta deu como perigosa e pediram para atualizar com um novo depósito de 70 reais que fazendo esse depósito eu ia conseguir fazer o saque. Me garantiram *******% de chance. Fiz o depósito. Na hora do saque bloquearam a conta 20 minutos depois de me falarem que era para fazer o depósito para o VIP 3 pedindo para fazer outro depósito que minha conta estava em risco. Pedi meu dinheiro de volta nada feito. Essa empresa engana as pessoas essa empresa usa de má fé com as pessoas. Eu vou entrar com queixa [Editado pelo Reclame Aqui] contra eles se não for resolvido meu problema
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Resposta da empresa
03/03/2025 às 10:56
Prezado(a),
Agradeço por entrar em contato conosco.
Cumpre informar que somos apenas uma instituição responsável exclusivamente pela intermediação de pagamentos.
Assim, registro que não retemos quaisquer pagamentos conosco.
Os pagamentos são automaticamente transferidos ao recebedor final, de forma imediata.
Cumpre ainda registrar que não aplicamos [Editado pelo Reclame Aqui] e nem retemos dinheiro indevido.
Quanto ao assunto em menção, sugerimos que entre em contato com o banco para uma solução, pois está fora do nosso âmbito de serviço, considerando que, repita-se, somos somente uma empresa facilitadora de pagamento.
A respeito sobre problemas de conta, saldo ou saque na plataforma, pedimos que ENTRE EM CONTATO DIRETAMENTE COM O SUPORTE DA PLATAFORMA.
******* que a SKYFINTECH atua como intermediadora de pagamentos, não sendo a beneficiária final das transações https://*******ão SOMENTE A PLATAFORMA consegue solucionar seu(s) problema(s).
Agradecemos pela compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Cristina
Equipe SKYFINTECH
Réplica do consumidor
04/03/2025 às 10:57
O suporte não faz nada além de mandar depositar dinheiro. Eu vou fazer uma queixa [Editado pelo Reclame Aqui] com vocês. Enganando as pessoas. Bloqueando as contas para não sacar o dinheiro. E enrolando. Tenho todas as provas que voc3e estão [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica da empresa
04/03/2025 às 11:51
Prezado(a),
Infelizmente SOMENTE A PLATAFORMA CONSEGUE resolver seu problema.
Por gentileza, AVALIA ESTA RECLAMAÇÃO para encerrar o atendimento.
Agradecemos pela compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Cristina
Equipe SKYFINTECH