O que aconteceu
Fiz a compra de dois vouchers com direito a dia e volta em destino nacional para uso a partir de novembro/24 com um agente de viagens em 06/09/24.
Efetuei o pagamento via Pix.
Fui informada de que receberia o contrato e após isso poderia agendar, recebi o contrato atrasado e sinalizei com mais de 30 dias de antecedência a data 14/11 a 21/11/24 em função do meu aniversário.
Já havia feito programação , convidado pessoas e indicado inclusive dois clientes e amigos que também iriam e chegaram a comprar, mas estão na mesma situação.
Foi passando o tempo e não foi emitido, precisava do horário de voo para me programar e também combinar com o voo da minha mãe, houve tanta enrolação ,o agente ou sumia, ou ficava sem retornar ou dava respostas genéricas sobre : confia, eles vão emitir, mas nada de concreto.
Chegou a data de pagar os passeios e não tinha segurança da emissão, não consegui comprar o voo da minha mãe por não saber qual seria o meu, e também não sei o que vou fazer pra comemorar o meu aniversário pois por ser feriado está tudo caro e lotado, já que estou em cima da hora.
Pedi meu dinheiro de volta e até agora não recebi nada!! Paguei no pix imediatamente e quero receber imediatamente!!
Fui extremamente prejudicada psicologicamente , financeiramente e emocionalmente!
Tudo devido a falta de organização, retorno e compromisso da empresa e do responsável pela venda!!