sky team agencia de viagens e turismo ltda

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

02/11/2025 às 16:10

ID: 230841273

Em 10/abril/25 comprei 2 passagens TLV-LIS-TLV via agência de turismo que usa Sky Team como operadora. Empresa aérea cancelou o vôo e agência solicitou para Sky Team o reembolso integral, em 23/junho/2025.
Desde então, houve diversas comunicações entre agência e Sky Team por email e Sky Team não comprova que fez processo de ressarcimento.
Sky Team apenas informa um número de protocolo e um número de fatura. Posteriormente, informou que operadora de cartão de crédito teria três meses para creditar o reembolso.
Até o momento, nada ocorreu, nem comprovação da operadora sobre processo de reembolso e tampouco o mais importante, o reembolso em si.
Site da empresa aérea (El Al) informa que reembolso tem que ser pedido exclusivamente via agência/operadora que vendeu passagem.
Por fim, falei com cartão de crédito, que nega ter recebido qualquer crédito a respeito.
Aguardo resolução em até 10 dias.