O que aconteceu
No dia 9 de janeiro de 2025 eu fui contactado por Letícia Felix através do Instagram e posteriormente no WhatsApp.
Segui com o projeto de agenciamento, efetuei o pagamento através de uma plataforma (*****), mas vi que não fazia sentido para mim e segui com o pedido de reembolso.
Cancelaram meu agenciamento no site *****, removeram minha foto do casting no Instagram e recebi o valor do reembolso. Até aqui tudo perfeito conforme manda o CDC.
Só estou tendo dificuldades quanto ao distrato com a agência, pois há época do pagamento eu assinei um contrato com eles, mas em momento algum me forneceram um distrato da relação comercial. Até então, estamos em um "distrato de boca" onde não devo nada a eles e eles não me representam mais (tenho todas as mensagens confirmando isso).
Como houve demora em responder, eu mesmo fiz um distrato, assinei digitalmente e mandei no ***** do *****. Ele viu a mensagem, abriu o documento, mas até agora não fez a simples assinatura no documento.
Portanto, eu precisei após várias tentativas amigáveis com o próprio diretor *****, vir a este canal para solicitar o distrato formal.
Fico no aguardo.
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Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Cuidado ao ser abordado por alguém da Sky Model MGMT. Eles não dão suporte e só querem pegar o seu dinheiro. É você mesmo que deve fazer sua divulgação e as fotos. Eles são...somente, um conselheiro. É mole! Por isso descobri cedo e caí fora.
Resposta final da empresa
01/07/2025 às 19:14
Prezado(a) Senhor(a) Murilo
Recebemos sua manifestação aqui no Reclame Aqui e agradecemos por nos contatar para este esclarecimento.
Primeiramente, ficamos muito satisfeitos em saber que todo o processo de contato inicial, agenciamento e, posteriormente, o pedido de reembolso ocorreu de forma perfeita e dentro do previsto pelo CDC, com o valor devidamente restituído e o agenciamento cancelado nas plataformas. Para nós, isso reafirma nosso compromisso com a transparência e a satisfação do cliente.
Compreendemos perfeitamente sua necessidade de ter um distrato formal da relação comercial, e lamentamos qualquer demora ou dificuldade que possa ter ocorrido na finalização desse processo. Você está absolutamente correto em buscar a formalização desse encerramento.
Gostaríamos de garantir que, para a SkyModel, o cancelamento verbal e a confirmação das mensagens já invalidam qualquer vínculo ou representação, e você realmente não tem débitos conosco. No entanto, entendemos que a formalização é importante para sua tranquilidade e segurança.
Nossa equipe já foi acionada e está providenciando o envio do seu distrato formal. Caso seja necessário algum dado adicional ou para confirmar o recebimento, entraremos em contato diretamente com você via WhatsApp ou e-mail.
Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas por este último entrave. Nosso objetivo é que sua experiência, do início ao fim, seja impecável.
Atenciosamente,
Equipe SkyModel Brasil