Skynet Arujá

Reclamar dessa empresa

Arujá - SP

28/07/2021 às 08:51

ID: 127278445

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho problemas constantes com a companhia em questão, sendo elas cada momento devido há algo diferente, seja por rompimento de fibra, problema no link, organização das caixas, entre outros problemas.
Com isso chegamos ao ponto também em questão ao suporte, pois tendo em vista que a empresa não dá suporte a seus clientes durante domingos, feriados e horários posteriores as 18h já houveram vezes de ficar sem conexão até 3 dias seguidos.
Na presente data desta reclamação (28/07) fazem 5 dias que estou sem conexão. Em contato com a companhia a mesma informou por mais de uma vez: "Bom dia
Pode por favor desligar os equipamentos da tomada espere um minuto e religue novamente".
O procedimento foi efetuado, a conexão é retomada, porém cai novamente dentro de minutos, este problema foi relatado a mesma que informou para fazer o mesmo procedimento, assim feito novamente e por diversas vezes. Na presente data também foi solicitado a empresa o envio de um técnico ao local para verificação e reparo, porém como a mesma começa o atendimento às 9h não tive retorno até o momento.
Por muitas vezes durante todos os meses há algum problema com a conexão, já foi perguntado via whatsapp se haveriam medidas mais efetivas para melhoria dos serviços ou sobre o abatimento nos valores de fatura devido a instabilidade mas não houve resposta sobre ambas questões.