Problemas na internet

Question

Bom dia, eu gostaria de fazer uma reclamação da Skynet. Telecom de chiapetta. São provedor de internet, eu estou com a minha Internet muito ruim a tempo já eu já pedi para eles virem solucionar. Eles não conseguem solucionar por motivos internos a gente precisa de uma troca de antena e uma troca do local da antena. Então eles não autorizam fazer isso e por esse motivo a internet tá muito ruim, eu gostaria de fazer essa reclamação para ver se tem como eles resolver isso porque não é justo a cobrança vem todo mês a gente tem que pagar e não podem usufruir do serviço. Gostaria de saber o porquê que não autorizam a troca. de antena e local de instalação da mesmaJá foi feito duas visitas e o pessoal técnico falou que precisa mudança de antena e a mudança de lugar na antena. E aí eles entram em contato com a Skynet e eles não autorizam.