Problemas com portabilidade e suporte

Question

Como o Skype será descontinuado, estamos tentando realizar a portabilidade do número da nossa empresa para outra operadora.
Recebemos a mensagem da outra operadora que a portabilidade falhou pois o nosso número está "Vago", ou seja segundo eles, nosso número está inativo/cancelado.
Busquei de qualquer forma algum suporte do Skype/Microsoft mas até então não consegui contato com nenhum humano e nenhum dos posts da empresa ajuda com o meu problema.