Consta tentativa de entrega, mas não aconteceu
Resolvido
São Pedro da União - MG
30/07/2026 às 10:33
ID: 255205933
Fiz uma compra na Amazon e dizem que foram feitas duas tentativas de entrega, sendo que eu estava em casa e tenho certeza que não fui chamada. Estou acostumada a receber encomendas e não tenho problemas. Umas das tentativas pelo rastreio de vcs diz que foi 22:54, ou seja, fora do horário de entregas da Amazon, mas ainda assim eu estava em casa e acordada.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 15:15
Olá Marina, boa tarde!
Agradecemos por nos procurar e por nos dar a oportunidade de acompanhar seu caso de perto.
Conforme alinhado em mensagem privada, o pedido foi entregue e tivemos a confirmação formal do recebimento por sua parte.
Lamentamos novamente pelos transtornos enfrentados ao longo do processo e reforçamos que seguimos trabalhando constantemente para aprimorar nossos serviços e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura. Obrigado pela compreensão e confiança!
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 11:03
No fim eu recebi minha encomenda, mas foi um pouco estressante ter que entrar em contato com a empresa apenas por aqui e não faz sentido reportarem que houve tentativa de entrega, sendo que não houve. Leva o cliente a perder tempo com este contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5