Minha compra na Amazon está atrasada e sem atualizações

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Governador Celso Ramos - SC

16/09/2026 às 08:43

ID: 259184671

Fiz uma compra na Amazon que está atrasada para a entrega, e também não recebi nenhuma atualização sobre a encomenda
Deveria ter chegado ontem, terça feia, mas a transportadora adiou novamente

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Resposta da empresa

21/09/2026 às 11:56

Boa tarde Ana Luiza, tudo bem?

Verificamos em nosso sistema que os dados referentes ao seu pedido foram devidamente recebidos. No entanto, o pacote físico não chegou ao nosso armazém, impossibilitando o prosseguimento do processo de entrega.

Diante disso, orientamos que entre em contato diretamente com a loja onde a compra foi realizada, a fim de verificar o que pode ter ocorrido e, se for o caso, solicitar o reembolso do valor pago.

Lamentamos pelo transtorno e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.