Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/07/2026 às 17:29

ID: 255251527

Fiz uma compra pela Amazon, no rastreio diz que tentaram entregar por duas vezes e o meu endereço está errado, mas não procede, atendimento da Amazon e desta transportadora é horrível.
Já fiz outras compras na Amazon e não tive problema, já com esta empresa está muito ruim.

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Resposta da empresa

04/08/2026 às 15:16

Olá Ailton, tudo bem?

Verificamos em nosso sistema que o pedido já consta como entregue ao destinatário.
Caso ainda não tenha recebido a encomenda, orientamos que, por gentileza, verifique se outra pessoa no endereço (porteiro, recepcionista, familiar ou colega de trabalho) possa tê-la recebido em seu nome.

Recomendamos também confirmar as informações diretamente no rastreamento, onde constam os detalhes da entrega, incluindo data, horário e local registrados pela transportadora.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo em caso de qualquer divergência ou dificuldade na localização do pacote.
Agradecemos pela atenção e compreensão.

Consideração final do consumidor

04/08/2026 às 15:25

Resolveram, embora no controle de entrega houveram duas tentativas, sugiro melhorar a comunicação da empresa com os clientes.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8