Não recebi minha encomenda da Amazon entregue pela Skypostal

Olá Luan, tudo bem?

Lamentamos profundamente pelo ocorrido com o seu pedido e pela morosidade no retorno. Durante o processo de transferência entre as unidades logísticas, foi identificada uma inconsistência no fluxo de transporte, resultando no extravio da sua encomenda.

Informamos que o status já foi devidamente atualizado em nosso sistema para refletir essa situação. Diante disso, orientamos que prossiga com a solicitação de reembolso diretamente junto à loja onde a compra foi realizada, pois somente o vendedor poderá dar continuidade ao processo de ressarcimento.

Entendemos o quanto essa situação é frustrante e, em nome de toda a nossa equipe, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Seguimos empenhados em aprimorar nossos processos para evitar que casos como este se repitam.

Agradecemos imensamente a sua compreensão e paciência.