Produto comprado na Amazon perdido pela transportadora.
Respondida
Recife - PE
20/08/2026 às 07:46
ID: 256928165
Fiz uma compra na amazon, de uma roupa que será usada no aniversário do meu filho. Fiz o pedido com bastante antecedência e o produto não chegou. Já está atrasado faz muito tempo, o rastreio mostra como se o produto tivesse sido PERDIDO pela transportadora. Preciso do produto com urgência.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 15:37
Boa tarde Carolina, tudo bem?
Verificamos em nosso sistema que os dados referentes ao seu pedido foram devidamente recebidos. No entanto, o pacote físico não chegou ao nosso armazém, impossibilitando o prosseguimento do processo de entrega.
Diante disso, orientamos que entre em contato diretamente com a loja onde a compra foi realizada, a fim de verificar o que pode ter ocorrido e, se for o caso, solicitar o reembolso do valor pago.
Lamentamos pelo transtorno e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.