Produto em processo de devolução indevida após [Editado pelo Reclame Aqui] tentativa de entrega
Não respondida
São Paulo - SP
06/08/2026 às 10:44
ID: 255767695
Fiz uma compra pela Amazon e a entrega ficou a cargo da Skypostal a qual informou tentativas de entrega sem sucesso e na última data informou que o cliente recusou a entrega, quando na verdade passei o dia inteiro de prontidão para receber o produto e ninguém compareceu para tentar realizar a entrega. Minha casa possui câmeras inclusive e verifiquei todo o registro e não houve qualquer tentativa de entrega no dia.
Entrei em contato com a central de atendimento por email relatando a situação e fui prontamente atendido, tendo sido informado que nova tentativa de entrega seria realizada com urgência, com data prevista de entrega até o dia 10/08 e que o setor iria acompanhar de perto a providência. Desde a resposta, venho acompanhamento do rastreamento da encomenda no site para estar atento à entrega, mas hoje fui surpreendido com a atualização de que o pacote está em processo de devolução para o remetente. O pacote é um presente para o meu filho, o qual está super ansioso para o receber e infelizmente não consegue. Gostaria de uma solução.