Produto não recebido
Respondida
Recife - PE
31/07/2026 às 09:44
ID: 255291841
Fiz uma compra, o pacote deveria ter chegado em 29/07, e até agora, 31/07, ainda não chegou. Entrei no site da empresa, e disseram "MIA NRC PACOTE NÃO RECEBIDO". Como assim o pacote não foi recebido? Onde ele está? Quando chegará?
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 19:33
Boa noite Paloma, tudo bem?
Verificamos em nosso sistema que os dados referentes ao seu pedido foram devidamente recebidos. No entanto, o pacote físico não chegou ao nosso armazém, impossibilitando o prosseguimento do processo de entrega.
Diante disso, orientamos que entre em contato diretamente com a loja onde a compra foi realizada, a fim de verificar o que pode ter ocorrido e, se for o caso, solicitar o reembolso do valor pago.
Lamentamos pelo transtorno e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.