Reclamação de não entrega de compra internacional pela SKYPOSTAL.

Bom dia Alexandre, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido.

Conforme apurado, o pacote acabou sendo devolvido ao remetente. Ressaltamos que nestes casos a base entregadora possui a orientação de realizar contato telefônico com o destinatário para garantir que a entrega seja concluída — o que, infelizmente, não foi seguido corretamente nesta situação.

Já acionamos a transportadora responsável, solicitando providências e medidas corretivas, uma vez que a tratativa adequada não foi cumprida. Entendemos o quanto essa experiência pode ser frustrante e sentimos muito por isso.

Para dar continuidade, orientamos que entre em contato com a loja onde a compra foi realizada, a fim de solicitar o reembolso ou verificar a possibilidade de um novo envio.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou apoio adicional que você necessite.

Analisando estes prints que foi anexado a reclamação e também fazendo uma análise as informações que constam no site da transportadora, houve um evento interessante, para não dizer [Editado pelo Reclame Aqui], foi incluído na sequência das informações uma informação [Editado pelo Reclame Aqui] no dia 18/05/2026, como se a transportadora tivesse feito uma tentativa de entrega nesta data, que é [Editado pelo Reclame Aqui], pois não houve essa tentativa como está nos prints enviados por este meio de comunicação.
Se essa é a forma da transportadora de lidar com problemas na logística, realmente deve ser revista a parceria da Amazon junto a empresa. Pois quem é [Editado pelo Reclame Aqui] e paga pelo erro alheio é o cliente.