Solicitação de contato via WhatsApp para agendamento de entrega de encomenda da Amazon
Respondida
Criciúma - SC
19/08/2026 às 22:36
ID: 256917643
Boa noite!
Comprei uma encomenda pela AMAZON, conforme rastreamento SKYPOSTAL n SKAMZUS0100445387. Já ouve duas tentativas de entrega mas eu não estava em casa.
Desta maneira, venho por meio deste pedir encarecidamente que me chamem no WhatsApp pelo número ***** ao fazerem a entrega que eu irei me articular para receber a entrega. Está autorizado a entrega para vizinhos ou porteiro.
Também está autorizado a entrega em outro endereço, duas quadras do meu endereço: *****. Também podem entrar em contato pelo WhatsApp do meu marido para realizar a entrega ***** (GUILHERME).
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 15:30
Boa tarde Laís, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido.
Conforme apurado, após as tentativas de entrega sem sucesso, o pacote acabou sendo devolvido ao remetente. Ressaltamos que, nestes casos, a base entregadora possui a orientação de realizar contato telefônico com o destinatário para garantir que a entrega seja concluída — o que, infelizmente, não foi seguido corretamente nesta situação.
Já acionamos a transportadora responsável, solicitando providências e medidas corretivas, uma vez que a tratativa adequada não foi cumprida. Entendemos o quanto essa experiência pode ser frustrante e sentimos muito por isso.
Para dar continuidade, orientamos que entre em contato com a loja onde a compra foi realizada, a fim de solicitar o reembolso ou verificar a possibilidade de um novo envio.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou apoio adicional que você necessite.