[Editado pelo Reclame Aqui] tentativa de entrega

Olá Eliane, boa tarde!
Agradecemos por nos procurar e por nos dar a oportunidade de acompanhar seu caso de perto.

Conforme alinhado em mensagem privada, o pedido foi devidamente entregue e tivemos a confirmação formal do recebimento por sua parte.

Lamentamos novamente pelos transtornos enfrentados ao longo do processo e reforçamos que seguimos trabalhando constantemente para aprimorar nossos serviços e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura. Obrigado pela compreensão e confiança!