O que aconteceu
me chamo *****
Skyscanner não oferece suporte para resolver meu problema com cancelamento de viagem por motivos de saúde.
Venho registrar minha insatisfação com o Skyscanner devido à falta de suporte e orientação diante de uma situação delicada que estou enfrentando.
Utilizei o Skyscanner para encontrar minha viagem de Portugal para Recife, composta por três trechos aéreos operados por companhias aéreas diferentes, com reserva realizada por meio da Kiwi.com.
Infelizmente, por motivos de saúde, não poderei realizar a viagem e preciso solicitar o cancelamento dos voos e o reembolso dos valores pagos.
Estou passando por uma situação difícil e, além da preocupação com a minha saúde, preciso lidar com a dificuldade de encontrar uma solução para o cancelamento da viagem. Até o momento, não estou recebendo o suporte e a orientação de que preciso para entender como proceder e quais são as alternativas disponíveis para resolver o problema.
Entendo que o Skyscanner atua como plataforma de pesquisa e comparação de viagens e que a responsabilidade pelo cancelamento e pelo reembolso pode depender da empresa responsável pela reserva. No entanto, considero importante receber orientações claras sobre os canais adequados para resolver a situação, principalmente quando o consumidor está enfrentando uma circunstância excepcional relacionada à saúde.
Diante disso, solicito que o Skyscanner analise minha reclamação e me oriente de forma clara sobre como proceder, indicando os canais apropriados para buscar uma solução junto à empresa responsável pela reserva e às companhias aéreas envolvidas. falta dois dias para o voo. preciso que cancelem.