Produto errado e custo de frete para troca indevido
Não respondida
Guarulhos - SP
05/03/2026 às 15:34
ID: 242428821
ADQUIRI EM 26/02/2026 CONFORME ORÇAMENTO DE VENDA UM FLEX LDC SANSUNG NOTE 20 5G ATRAVES DA LOJA ONLINE DA TECH ENVIOS SOLUÇÕES LOGISTICAS LTDA, AO RECEBER O PRODUTO O MESMO VEIO NA EMBALAGEM CORRETA POREM O PRODUTO ERA DE OUTRO APARELHO E NÃO O COMPRADO CONFORME CONSTA DO ORÇAMENTO DE COMPRA - AO ENTRAR EM CONTATO COM A EMPRESA FOI INFORMADO QUE A TROCA SO PODERIA SER FEITA MEDIANTE A RETIRADA DA PEÇA E OS TESTES PARA QUE FOSSE FEITO A TROCA, A PEÇA FOI RETIRADA W FOI CONSTATADO PELA PROPRIA EMPRESA O SEGUINTE " NESSE CASO ESPECIFICO HOUVE UM ERRO NA ETIQUETAGEM DO PRODUTO, NÃO FOI UM ERRO NA SEPARAÇÃO DO PEDIDO. O FLEX QUE ESTAVA DENTRO DA EMBALAGEM REALMENTE ERA COMPATIVEL COM OUTRO MODELO" O PROBLEMA É QUE EU TENHO QUE PAGAR O FRETE PARA QUE SEJA FEITO A SUBSTITUIÇÃO DA PEÇA QUE ELES ME ENCAMINHARAM ERRADO PORQUE SEGUNDO A EMPRESA O ERRO ENTÃO É MEU DE TER COMPRADO GATO POR LEBRE. OQUE ELES PODEM FAZER É ME DEVOLVER O VALOR DO RPODUTO E NÃO ME ENCAMINHAR A PEÇA CORRETA UMA VEZ QUE EU JA PAGUEI POR ISSO. EU SO QUERO ARRUMAR MEU CELULAR APENAS ISSO