O que aconteceu
Título: Empresa não entrega produto, cancela a compra, mas não devolve o dinheiro via Pix
Efetuei uma compra na empresa Serra e Leão em 05/10/2026, no valor de R$ 44,91, referente ao produto Dissocret 1L removedor de cimento Teixeira [Editado pelo Reclame Aqui], conforme nota fiscal n 021431.
Após a compra, a empresa informou que o produto estava em falta no estoque e pediu prazo para a entrega.
Como a entrega não ocorreu conforme esperado, solicitei o cancelamento e o estorno do valor pago via Pix. A empresa recebeu meus dados para realizar a devolução, mas, até o momento, não recebi meu dinheiro.
Já tentei contato diversas vezes e continuo sem uma solução concreta. O prazo informado para a devolução está próximo de 30 dias, e sigo tendo de cobrar por algo que deveria ter sido resolvido pela própria empresa.
É frustrante precisar insistir tantas vezes para receber de volta um valor pago por um produto que não foi entregue.
Quero deixar registrada minha insatisfação com a falta de solução e de cumprimento do prazo informado.
Não estou solicitando favor, mas a devolução de um valor que me pertence.
Espero que a empresa se manifeste publicamente, regularize o estorno via Pix e encerre essa situação de maneira definitiva.
Aguardo a devolução integral dos R$ 44,91.