O que aconteceu
Estive hospedada no Fast Sleep Guarulhos nessa madrugada. Fui bem atendida e o hotel cumpriu com sua demanda... porém, ao chegar em casa, notei falta de uma carteira contendo documentos e cartões de crédito. Pouco tempo depois, cerca de duas horas após meu checkout, liguei na recepção e perguntei se não foi encontrada alguma carteira com meus documentos. Fui informada pelo recepcionista que somente funciona o achados e perdidos em horário comercial. E não consegui falar com absolutamente ninguém que pudesse simplesmente olhar e dizer se tinha ou não uma carteira após a limpeza do quarto. Não posso esperar até segunda feira (hj e sábado) para descobrir se ficou ou não meu objeto lá-pois tem cartões de credito envolvido....
Transtorno!!!! E decepção imensa, pois tinha adorado a ideia do hotel e atendimento recebido. Somente olhar se o cliente esqueceu um material, ou se organizar para simplesmente informar a pessoa não é algo oneroso e nem difícil de fazer. Só uma questão de organização... estou decepcionada con o atendimento recebido.