Atraso na entrega e falta de previsão de despacho do produto.
Em réplica
São Paulo - SP
13/09/2026 às 01:29
ID: 258908967
Fiz uma compra,o prazo era grande,12 dias úteis mas ok,data de entrega era 11/09 mas hoje é sábado 12/09 e nem despachado foi,e pior colocam que seria pra dia 11 que caiu na sexta feira e pra ter contato só no próximo dia útil,e como eu fico?se não tem nem previsão já que nem saiu da loja,eu aceitei o prazo longo mas achei que era certeza que chegaria no dia 11
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 14:50
Oi, Ester! Lamentamos muito o que você nos contou.
Gostaríamos de confirmar, conforme conversamos hoje por mensagem em nosso canal oficial de contato, que seu pedido já está sendo preparado para ser enviado a partir de amanhã.
Assim que a transportadora fizer a coleta, você poderá acessar o link de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega.
Muito obrigado pela sua compreensão. Continuamos à sua disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente
Réplica do consumidor
15/09/2026 às 15:09
Vocês deviam parar de enganar os clientes com esses prazos (que já são longos por sinal)
Falaram que o novo prazo era dia 15/09 que é hoje e nem despachado foi ainda,um descaso