CAPA DE COLHÃO MÁ QUALIDADE
Em réplica
Salvador - BA
09/07/2026 às 10:48
ID: 253484327
A capa do colchão se desfez e abriu, deixando o colchão exposto.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:51
Oi, Tamile! Como você está?
Lamentamos muito o que você nos contou. Atualmente, nossos colchões têm garantia de 10 anos contra qualquer defeito na espuma ou afundamento que afete seu uso; isso está descrito em nossos Termos e Condições no site oficial.
De qualquer forma, com o seu nome e as informações fornecidas, não conseguimos encontrar nenhum registro de contato seu em nossos canais oficiais. Por isso, pedimos que você entre em contato conosco para que possamos analisar o seu caso específico!
Desde já, mil desculpas por qualquer transtorno que isso possa causar, e estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas.
Atenciosamente,
a equipe da SleepCalm
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 13:39
enviei e-mail para ***** no dia 18/06/2026.