Colchão não entregue na data prevista, sem informações de rastreio e sem retorno de contato da empresa.

Question

Comprei o colchão e a data prevista de entrega era dia 19/03, porém não chegou. Além disso tentei contato com a empresa que não retorna por whats app e não tem área do cliente para acompanhar. O link enviado de rastreio não funciona. Planejei este dia de entrega pois trabalho e teria que ter alguém em casa mas não há nenhum retorno no pós compra.

Accepted Answer

Olá, Maria! Como você está? Pedimos desculpas pelos transtornos.

Já entramos em contato por WhatsApp e enviamos o link de rastreamento do seu pedido, que está funcionando corretamente.
O link indica que houve uma tentativa de entrega, mas não havia ninguém para recebê-la.
Hoje deve haver uma nova tentativa de entrega.

Pedimos desculpas mais uma vez; caso tenha alguma outra dúvida, estamos à disposição através dos nossos canais oficiais de contato.
Atenciosamente

Colchão não entregue na data prevista, sem informações de rastreio e sem retorno de contato da empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor