Sleep Calm

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

14/05/2026 às 16:41

ID: 248671715

Venho registrar minha profunda insatisfação com a qualidade da Cama Baú Casal (138x188) adquirida através da Nota Fiscal n ***** em *****. Embora a compra tenha ocorrido em dezembro, o produto foi colocado em uso efetivo apenas em *****.

Mesmo com pouco tempo de utilização, o estrado de madeira da cama sofreu uma ruptura estrutural grave. Gostaria de ressaltar os seguintes pontos que tornam o ocorrido inaceitável:

Capacidade de Carga Subutilizada: O modelo anunciado no site da Sleep Calm alega suportar até 130kg de cada lado. No entanto, sou o único usuário da cama e peso 90kg, o que significa que o produto falhou operando com apenas 69% da capacidade máxima de um único lado.
Vício Oculto: A quebra prematura de um componente estrutural, sob uso normal e dentro dos limites de peso, caracteriza um vício de qualidade do produto.
Histórico da Compra: O investimento total foi de R$ 2.474,78, incluindo o colchão e travesseiro da marca, demonstrando minha confiança na solução completa de sono oferecida pela empresa, que agora se mostra comprometida pela fragilidade do estrado.

Conforme as imagens e vídeos anexados, o dano inviabiliza o uso seguro do móvel. Diante do exposto e amparado pelo Código de Defesa do Consumidor, solicito a reposição imediata do estrado de madeira danificado.

Aguardo um posicionamento urgente para a resolução do problema sem custos adicionais de frete ou peças.