Não recebi meu colchão da SleepCalm e o rastreio muda todo dia

Realizei uma compra no site da SleepCalm no dia 24/09/26 e até agora não recebi meu pedido. O prazo inicial da entrega era dia 16/10/26, o que por si só já é absurdamente longo no mundo que vivemos hoje. Enfim, meu colchão ficou parado por dias sem ser sequer enviado. Quando foi enviado, me mandaram um link de rastreio que muda a previsão de entrega a cada dia. Já tive previsão para o dia 19, 20 e 21. Além disso, ontem, no dia 19/10, me enviaram um OUTRO LINK de rastreio de OUTRA transportadora (que segundo eles é filiada da primeira) e está com previsão para o dia 26/10/26, ou seja, não faço ideia do dia que meu colchão será entregue.

Entrei em contato diversas vezes e a resposta de IA deles é sempre a mesma: que entendem minha frustração e que estão tentando resolver o problema. Acho que o MÍNIMO que eles poderiam fazer é me ofertar alguma coisa pelo estresse causado, nem que seja um travesseiro. Já tem um mês nessa ladainha e não parecem se importar com a experiência do cliente. Agora nem se for o melhor colchão do mundo (se é que ele vai chegar) vai tirar essa PÉSSIMA impressão que essa empresa deixou pra mim. Não indico.