Rastreio indica extravio da encomenda que deveria ser entregue hoje

Boa tarde! Tudo bem?

Obrigada por nos avisar, sinto muito pelo transtorno. Quando aparece extravio total no rastreio, realmente precisamos intervir direto com a transportadora.

Já estou abrindo uma solicitação de prioridade máxima para entender o que aconteceu e garantir a solução mais rápida possível. Assim que eu tiver o retorno, te aviso imediatamente.

Fique tranquila, vamos resolver isso por você.