O que aconteceu
Fiz uma compra de uma cabeceira em 04/05 e ainda não recebi sendo que o prazo era de 20 dias. Falaram na semana passada q perderam a cabeceira e não.localizaram onde estaria. Iriam fazer uma nova e entregariam até sexta mas até hj 04/06 não recebi.
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4Interações da reclamação
Sleep Home respondeu
05/06/2019 às 12:15
Bom dia Sra Caroline,
Informamos que seu produto já foi entregue na segunda feira dia 03-06, recebido pela Senhora Marli.
Pedimos desculpas pelo atraso. De fato a mercadoria foi extraviada pela transportadora no caminho entre o fabricante e nosso centro de distribuição. No entanto o fabricante reuniu esforços para diminuir o transtorno e enviou nova cabeceira, antes mesmo de uma solução e resposta da transportadora causadora da falha.
Fato é que desde segunda feira, dia 03-06, sua mercadoria encontra-se entregue.
Nossos pedidos de desculpas pelo atraso causado.
Att.
Equipe Sleep Home Colchões