O que aconteceu
Já começou errado que foi me passado o valor dos produtos, no dia seguinte fui fechar a compra e era outro valor, mesmo assim eu comprei um baú e colchão Queen para guardar no estoque e entregarem quando me mudar, agora 4 meses após eu pedi a entrega, mas o meu baú esta com o tecido metade de uma cor e metade de outra mais escura, informaram que não tem mais no modelo de baú que comprei e para trocar o modelo estão querendo me cobrar 1000 reais a mais, a não ser que peguei um baú com uma cor completamente diferente do que eu comprei
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4Interações da reclamação
Sleep House Colchões respondeu
26/10/2026 às 10:23
Prezado Sr Rafael
Tudo bem?
Agradecemos muito pelo seu contato e pela confiança em nosso atendimento.
Queremos reforçar que estamos à disposição para ajudá-la e sentimos muito pelo ocorrido. Conte conosco para dar todo o suporte necessário.
Ficamos felizes que a loja resolveu e segue com a troca quarta feira.
Se precisar de qualquer apoio ou tiver alguma dúvida, será um prazer falar com a senhora. Estamos disponíveis pelo WhatsApp:
https://wa.me/5511947622768
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Grupo Sleep House
Renata