O que aconteceu
Fiz a compra de um colchão Pikolin ao qual não me adaptei.
Pedi a troca do mesmo no prazo de 15 dias através do e-mail e o mesmo até hoje não foi respondido, mesmo após as 48 horas de prazo. Foi gerado o protocolo *****.
Aguardo retorno sobre a geração do vaucher e procedimentos de troca.
Obrigado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sleep House Colchões respondeu
28/10/2026 às 15:27
Prezado Sr Marcelo
Tudo bem?
Agradecemos muito pelo seu contato e pela confiança em nosso atendimento.
Queremos reforçar que estamos à disposição para ajudá-la e sentimos muito pelo ocorrido. Conte conosco para dar todo o suporte necessário.
O voucher será gerado em 24horas , e seguimos acompanhando para que tudo ocorra da melhor forma possível.
Se precisar de qualquer apoio ou tiver alguma dúvida, será um prazer falar com senhor. Estamos disponíveis pelo WhatsApp:
https://wa.me/5511947622768
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Grupo Sleep House
Renata