Não recebi meu box baú e fui mal atendido na SleepHouse

O tratamento mais absurdo, desorganizado e sem comprometimento com o cliente que já vi em toda a minha vida. Realizei a compra de um colchão e um box baú queen size na loja SleepHouse localizada no Shopping Parque Dom Pedro, Campinas/SP. Ajustamos uma data de entrega que, em um primeiro momento, não foi respeitada. Realizado o reagendamento, me foi entregue apenas o colchão, sendo que absolutamente ninguém sabia onde o box comprado se encontrava. Remanejei minha agenda, trabalho e compromissos para receber os entregadores, novamente, no dia seguinte, quando me foi garantido que o produto seria entregue na parte da manhã. Não tive um único posicionamento da loja a respeito do absurdo atraso na entrega, que só foi ocorrer no período da tarde. Não recebi um único pedido de desculpas, nada. Parece que estão fazendo um favor em entregar um produto de quase 10 mil reais. Isso é inadmissível.