Meu presente de aniversário atrasou e terei que pagar frete extra

Boa tarde, Denys! Tudo bem?

Verificamos que, como o pedido foi realizado no domingo, dia 08, consideramos o prazo de até 48 horas úteis para expedição, acrescido de 5 dias úteis de transporte para o seu CEP. Dessa forma, a previsão inicial de entrega era para o dia 17.

Nossa equipe de suporte entrou em contato com você e entendemos totalmente sua frustração, especialmente por se tratar de um presente. Como alternativa, oferecemos o reenvio do produto, sem nenhum custo adicional, diretamente para o endereço da pessoa presenteada. No entanto, como você optou pelo cancelamento, seguiremos com a solicitação e realizaremos o reembolso integral do valor pago via Pix.

Lamentamos pelo transtorno e agradecemos pela compreensão!

Atenciosamente,

Equipe Sleepo.