Atraso na entrega de compra via Sedex e falta de solução da empresa vendedora

Olá, Murilo, tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente ao optar pelo Sedex esperando agilidade.

Gostaríamos de reforçar que o seu pedido foi realizado no final da tarde do dia 09/02 (às 16:52) e, para garantir a rapidez no processo, nossa equipe realizou a postagem logo na manhã do dia seguinte (10/02), cumprindo rigorosamente o nosso prazo de expedição.

No entanto, devido ao período de Carnaval, houve alterações na operação dos Correios. Além disso, temos notado que a logística em Belo Horizonte, onde consta a última atualização no sistema no dia 10/02, tem enfrentado alguns desafios extras ultimamente, o que acabou retendo o fluxo das encomendas na região, algo que infelizmente foge do nosso controle direto.

Assim que você nos sinalizou sobre o atraso, prontamente abrimos uma manifestação junto aos Correios cobrando prioridade. Estamos acompanhando o rastreio de perto e nossa expectativa é que a entrega seja finalizada o quanto antes.

Conte conosco para te apoiar em todo o processo. Nosso compromisso é com a transparência e com a sua satisfação.

Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Slim 3D