Resolvido

Atraso na entrega de compra via Sedex e falta de solução da empresa vendedora

Slim 3d Impressoras

cidade: Campanha

O que aconteceu

Gostaria de relatar que fiz uma compra dia 09/02/26 e a compra foi postada em curitiba dia 10/02/26 porem quando consulta no site dos correios, a compra nao tem andamento sando que foi comprada por envio por sedex, era pra ter chegado dia 13/02/26, quais são as desculpas do atraso que o problema era o carnaval e as entregas atrasam só que ja esta atrasado mais de 10 dias entao. Ja foi tentado contato com a empresa e a mesma diz que tem que esperar respostas dos correios, mas tambem trabalho com vendas e sei que nao demora tanto peço a intervenção do reclame aqui para solução dos problemas, preciso dos produtos comprados.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Slim 3d Impressoras respondeu

    23/02/2026 às 10:37

    Olá, Murilo, tudo bem?

    Antes de tudo, sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente ao optar pelo Sedex esperando agilidade.

    Gostaríamos de reforçar que o seu pedido foi realizado no final da tarde do dia 09/02 (às 16:52) e, para garantir a rapidez no processo, nossa equipe realizou a postagem logo na manhã do dia seguinte (10/02), cumprindo rigorosamente o nosso prazo de expedição.

    No entanto, devido ao período de Carnaval, houve alterações na operação dos Correios. Além disso, temos notado que a logística em Belo Horizonte, onde consta a última atualização no sistema no dia 10/02, tem enfrentado alguns desafios extras ultimamente, o que acabou retendo o fluxo das encomendas na região, algo que infelizmente foge do nosso controle direto.

    Assim que você nos sinalizou sobre o atraso, prontamente abrimos uma manifestação junto aos Correios cobrando prioridade. Estamos acompanhando o rastreio de perto e nossa expectativa é que a entrega seja finalizada o quanto antes.

    Conte conosco para te apoiar em todo o processo. Nosso compromisso é com a transparência e com a sua satisfação.

    Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Slim 3D

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A Empresa prontamente resolveu o problema, foram respeitosos e prestativos recomendo