Cancelamento Sem Autorização de seguro no Banco Itaú
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/10/2025 às 11:48
ID: 228617947
Em 25/11/2024 realizei um empréstimo no Banco ITAU no valor de R$ 6.466,00 sendo 12 parcelas mensais de R$ 733,87 com término em 05/11/25. No dia 06/01/25 realizei outro empréstimo no valor de R$ 43.672,27 com parcelas mensais de R$ 2.696,81 com término em 05/01/29, ambos os empréstimos com Seguro em caso de perda de emprego. Ao perder meu emprego entrei em contato com o Gerente de minha conta e fui informada que o meu seguro foi cancelado e que houve a junção dos empréstimos sendo o novo valor da Parcela de R$ 3.128,20 afirmo que a junção dos emprestimos e o cancelamento do seguro foi realizado sem a minha autorização, além disso houve o aumento do empréstimo para o total de R$ 143.298,00. Em 14/07/2025 segundo o gerente recebi os seguintes valores R$ 148,35 e R$ 2.891,30 em conta no dia isso foi feito no Domingo pelo meu aplicativo, e que eu recebi o resgate dos seguros em 13/06/2025 e fui informada que isso acontece quando eu faço o cancelamento ou regaste do seguro. Porém após ligar para o atendimento a Tania me informou que foi cancelado automaticamente, em conversa com o gerente ele informo que em caso como estes o cliente recebe o SMS ou um Whatssap com a Informação e isso não aconteceu. Fui informada que como eu recebi o dinheiro não há nada que eu possa fazer. Como estou desempregada até o momento, os valores vem sendo debitados no meu cheque especial o que ocorre mais aumento de Juros.