Slottica Casino

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

23/06/2025 às 07:09

ID: 220268151

Tive meu saldo integralmente removido pela plataforma Slottica, mesmo após cumprir 100% do progresso de bônus e seguir apostando com saldo real. Alegaram que interromper rodadas viola os termos, mas não apresentaram nenhuma cláusula específica sobre isso.

Mais grave ainda: um funcionário da própria empresa (*****) admitiu via e-mail oficial que a regra usada para penalização não estava clara nem acessível. Ou seja, além de abusiva, a penalidade foi aplicada com base em uma condição que o próprio suporte reconhece como mal explicada.

Solicito:
A devolução dos valores conquistados após o bônus;
Resposta clara e fundamentada com base contratual;
Compromisso com a transparência no uso de bônus.

Caso não seja resolvido, ajuizarei ação com base nos artigos 6 e 51 do CDC.