Empresa de turismo mente sobre circuito fechado e não envia comprovantes de compra.

[Editado pelo Reclame Aqui]

Fiz uma compra no dia 07/07/2026 para uma cliente do pacote com serviços em Machu Picchu incluindo circuito 2A-2B, e o atendente e atua proprietário que fez a venda direta chamado *****, afirmou por várias vezes garantir esse circuito como tenho registrado em conversas por meio de aplicativo. Somente no dia 03/08/2026 fez a emissão do ingresso da cliente e família para circuito 1!

No dia anterior a viagem 29/08/2026 a cliente me indagou por que recebeu tais ingressos se comprou outro circuito. O excelentíssimo Elson me ligou e quis passar conversa de que como há 10 dias atrás havia tido um terremoto no Peru e muitas chuvas, o parque de Machu Picchu havia fechado circuito 2. Bastou minha cliente e sua família chegarem no parque no dia seguinte pra descobrir que isso era [Editado pelo Reclame Aqui]

Temos fotos, vídeos, provas de ingressos de outras pessoas que fizeram esse circuito nesse dia e o parque NUNCA enviou nenhum comunicado de que o circuito 2 estava fechado. Mentiu na cara dura pra mim como profissional, pra cliente e quando questionado foi extremamente desrespeitoso no tratamento tanto comigo quanto ao se referir a minha cliente. Na hora de vender, super solícito e na hora de mentir, e nos destratar mais rápido ainda. [Editado pelo Reclame Aqui]

Comprei ainda antes de saber dessa [Editado pelo Reclame Aqui], no dia 20/08/2026 um pacote de viagem pra mim e outros 2 clientes, e até agora tem 13 dias, não me foram enviados absolutamente nenhum comprovante de compra dos ingressos ou passagens de trem, ou passeios. Não respondem whatsapp nem email. [Editado pelo Reclame Aqui] As devidas ações judiciais já foram tomadas pra esse descaso também.

Dados da Empresa

Razão Social: SLP Serviços de Turismo Ltda.

***** - Sócio-Administrador

Nome Fantasia: Soy Loco por Ti América / SLP Operadora

CNPJ: *****

Localização da sede: Porto Alegre, RS