Demora no atendimento e café servido gelado
Resolvido
São Paulo - SP
31/07/2026 às 09:42
ID: 255291649
Estive na loja recentemente e, infelizmente, tive uma experiência que deixou a desejar.
Ao chegar, aguardei um tempo considerável para ser atendido. Somente após perceberem minha presença fui recepcionado, e o atendimento passou a ser cordial.
No entanto, durante o atendimento, foi servido um café completamente gelado, o que demonstrou falta de atenção e cuidado com o cliente. Esse tipo de situação causa uma impressão de descaso e compromete a experiência na loja.
Espero que esse relato seja considerado para que sejam adotadas medidas de melhoria, tanto na agilidade do atendimento quanto na qualidade do serviço prestado, a fim de evitar que outros clientes passem pela mesma situação.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 10:26
Olá, Sr Daniel.
Boa Tarde!
Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer desconforto causado.
Verificamos que nossa equipe de apoio ao Reclame Aqui, te ofereceu dia 10/009/2026. Registramos tudo exposto por você em contato e nos comprometemos a te dar toda a assistência necessária a partir de agora.
Agradecemos a compreensão!
Encaminhamos um e-mail ao endereço eletrônico cadastrado no site do RA. Caso não tenha encontrado nossos e-mails na caixa de entrada, verifique por gentileza no Spam ou Lixo Eletrônico. Em casos de dúvidas deixamos o nosso SAC à disposição para dar continuidade ao atendimento.
Conte com a gente!
Abraços,
Grupo SLS
[email protected]
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 16:23
Plenamente satisfeito com o retorno recebido e com a forma como o impasse foi solucionado. Agradeço pela atenção, disponibilidade e agilidade na resolução da situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10