O que aconteceu
Fechei um plano de consórcio com a consultora Juliana com o único objetivo de fazer um investimento. Desde o início, deixei claro que não tenho pressa para ser contemplado, estou participando apenas por sorteio e, sinceramente, minha intenção é utilizar o crédito somente no final do grupo.
Até aí, tudo bem! A consultora me explicou tudo, fui muito bem atendido e não tenho nenhuma reclamação sobre o plano contratado.
Porém, tem uma situação que está me deixando bastante indignado! Durante a contratação, a Juliana afirmou que estaria sempre à disposição para me atender e esclarecer qualquer dúvida. Só que, quando chega o final de semana, simplesmente desaparece! Mando mensagem no sábado ou no domingo e só recebo resposta na segunda-feira.
Não estou reclamando do consórcio, muito menos da contemplação, porque nem tenho pressa para isso. Minha insatisfação é com essa questão do atendimento. Se a consultora disse que estaria sempre disponível, acredito que deveria ter deixado claro que isso não incluía os finais de semana.
Espero que essa questão seja esclarecida, porque compromisso com o cliente também faz parte de um bom atendimento!