Parcela atualizada

Question

Estive no escritório da SLS e fui muito bem atendida pelo consultor *****. Ele foi atencioso, simpático e profissional, explicando todas as opções com clareza. Inicialmente, minha intenção era fazer um financiamento, mas devido aos juros altos, decidi não seguir com o plano. O consultor me apresentou o consórcio, e, apesar de ter um certo preconceito inicial, a explicação detalhada me passou segurança.

Fiquei satisfeita com o atendimento e acabei fechando o plano. Fui contemplada no primeiro mês, no entanto, minha parcela sofreu uma atualização que não havia sido comunicada previamente minha parcela ficou ***** reais a mais. Gostaria de mais transparência nesse ponto, pois acredito que essa informação deveria ter sido esclarecida no momento da contratação.

Accepted Answer

Olá, Sra Silvana.
Bom dia!

Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer desconforto causado.

Verificamos que nossa equipe de apoio ao Reclame Aqui, te ofereceu retorno hoje, dia 30/03/*******. Registramos tudo exposto por você em contato e nos comprometemos a te dar toda a assistência necessária a partir de agora.

Agradecemos a compreensão!

Encaminhamos um e-mail ao endereço eletrônico cadastrado no site do RA. Caso não tenha encontrado nossos e-mails na caixa de entrada, verifique por gentileza no Spam ou Lixo Eletrônico. Em casos de dúvidas deixamos o nosso SAC à disposição para dar continuidade ao atendimento.

Conte com a gente!

Abraços,
Grupo SLS
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Parcela atualizada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor