Transferência de cotas de consórcio
Respondida
Maringá - PR
21/01/2025 às 10:47
ID: 207800287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há meses tentando fazer a transferência de cotas de consórcio, já passei em todas as fases de análise, paguei a taxa de transferência, a empresa solicitou mil documentos enviei tudo ao e-mail, porém eles devolvem alegando falta de comprovante de endereço e o mesmo já foi diversas vezes até autenticado, da última vez que mandei todos os documentos autenticados a empresa mandou um e-mail dizendo estar fora do prazo e cancelando todo processo sendo que estava direto em contato com a empresa, enviando tudo que foi necessário tudo que foi solicitado, pois não há outro meio de comunicação e para iniciar um novo processo a empresa solicite que pague tudo novamente. O que é um absurdo pois foi a empresa que cancelou o processo.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/02/2025 às 11:10
Olá, Sra Andrea
Bom dia!
Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer desconforto causado.
Verificamos que nossa equipe de apoio ao Reclame Aqui, te ofereceu retorno hoje, dia 15/02/*******. Registramos tudo exposto por você em contato e nos comprometemos a te dar toda a assistência necessária a partir de agora.
Agradecemos a compreensão!
Encaminhamos um e-mail ao endereço eletrônico cadastrado no site do RA. Caso não tenha encontrado nossos e-mails na caixa de entrada, verifique por gentileza no Spam ou Lixo Eletrônico. Em casos de dúvidas deixamos o nosso SAC à disposição para dar continuidade ao atendimento.
Conte com a gente!
Abraços,
Equipe Grupo SLS
*******