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São José do Rio Preto - SP

15/05/2020 às 10:39

ID: 104460547

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Comprei uma bota Slum Brand London 10 Eyes Black Waterproof Leather and Translucent Sole - NÚMERO: 41 na Slum Brand Store https://*******) que foi enviada no dia 20/04/*******.

O produto chegou uma semana e alguns dias depois e eu retirei da caixa, retirei a bucha de dentro da bota e coloquei no pé. Verifiquei que ficou pequena no meu pé direito. Retirei a bota e guardei.

Que fique claro também que a bota não veio como na imagem, como esta em anexo. Os detalhes amarelos não existem na bota que me enviaram.

Entrei em contato com a loja falando do problema e me foi passado (em anexo) a possibilidade de troca ou de ir em um sapateiro dar "meio ponto" na bota. Algo que não existe. Pois bem, fui ao sapateiro, a dois inclusive, que me disseram a mesma coisa, que isso não existe.

Entrei em contato novamente para ver a possibilidade de troca ou da empresa mesmo dar o tal "ponto" pra mim. Me passaram que não era possível o ponto e pediram fotos da bota pra ver a possibilidade da troca.

De acordo com eles a bota não é mais trocável por que tem dobras do couro em baixo dos cadarços. Coisa que acontece assim que você tira a bucha que esta segurando. Ou seja, não existe processo de troca então, a não ser que você nunca retire da caixa.

Além daqui estou abrindo um chamado no procon. Não vou tomar [Editado pelo Reclame Aqui].