Minha luminária meia lua parou de funcionar com menos de 2 meses e a Shopee não resolve

fiz a compra nessa loja de uma luminária meia lua, e em apenas 1 mes e poucos dias ela já parou de funcionar! a shoppe me relata que já passou do prazo de 7 dias mas o prazo de 7 dias é para arrependimento de compras e etc . com meu direito eu comprei um produto durável que no caso não durou nem 2 meses, tentei todos os tipos de contato e não estou conseguindo resolver, mando mensagem pra loja e eles não me respondem, entro em contato com a shoppe eles não resolvem, mandam eu fazer solicitação de reembolso pra no final ser recusado, já estou a 6 dias tentando resolver e nada !!!