SmMind Marketing Digital

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Salvador - BA

21/01/2026 às 12:08

ID: 238362445

Contratei a agência SmMind, para desenvolvimento de um e commerce, onde o serviço não foi entregue, todo o pagamento foi feito e os consultores da empresa não trazem nenhuma solução, até então .
Antes de formalizar o contrato de desenvolvimento do e commerce, tive inúmeras reuniões com a consultora da agência SmMind, afim de alinhar valores, layout, plano de contratação, ferramentas e todas as parametrizações que deveria conter no e commerce. Foi alinhando todas as funcionalidades, através relatórios, referências, mensagens em Whatsaap, como reuniões online, daí decidimos contratualizar a demanda, onde parte do pagamento foi feito de imediato.
No decorrer do processo de desenvolvimento do e-commerce, me coloquei a disposição para qualquer tipo de ajuda a equipe, enviado através do WhatsApp, todo o escopo, layout, ferramentas e referência em imagens, senta estás as mesmas referências alinhadas em reunião. Assim fiz, de maneira clara e objetiva para otimizar o trabalho dos envolvidos na SmMind.

Entretando do decorrer do desenvolvimento, inúmeras vezes pedi uma prévia para observar o andamento do e commerce, porém essa prévia foi enviada uma única vez, com atraso. Ao ver a prévia, verifiquei que no projeto, não havia praticamente nada, do que sido alinhado em diversas reuniões. Em seguida sinalizei aos responsáveis pelo projeto que ainda assim, demoraram de responder. Assim que conseguir o contato, expliquei detalhadamente que nada do que tinha sido alinhado em reunião estava disponibilizado no site, sendo que a consultora informou a princípio que estava dentro do padrão contratado, se eximindo da responsabilidade de finalização do projeto. Após resgatar inúmeras conversas e reuniões de alinhamento e comprovar que de fato a SmMind falhou, na prestação do serviço, a consultora informou que faria o e-commerce de acordo ao que tinha sido acordado em reuniões. Continuei aguardando uma nova prévia do e commerce, que não me foi disponibilizado.
No dia da entrega do e-commerce, me foi enviado um link do site, com a informação que o site foi finalizado. Ao consultar e link e olhar o site, verifiquei que praticamente nada do que tinha sido alinhado, foi empregado no site, com isso, já passado o prazo de entrega contratualizado, enviei um vídeo , informado os detalhes de todos os problemas do site, informando também, todos as ferramentas, layout, e modelo que não tinha sido aplicado.
A SmMind, se exime de aplicar as ferramentas acordadas em pauta, sobe a perspectiva de não ter a responsabilidade do feito, por conta da não contratação do plano adequado. Enviei análise dos problemas apontados, e suas obrigações contratuais, tal como evidências comprobatórias que trazem a sua obrigação a respeito do acordado.
A primeira apresentação do layout, tratava-se de um e -commerce tão inoperante, sem as mínimas condições de uso, a ponto de até mesmo não ter a opção de escolha de um tamanho em um dado produto, quem compraria uma roupa sem escolher um tamanho?? Falhas grotescas aconteceram, mesmo com todas as informações detalhadas através de imagens, vídeos e reuniões.
A entrega do site, deveria acontecer em 30 dias. Acontece que até o presente momento O PROJETO FINAL NÃO FOI ENTREGUE, totalizando um prazo de quase 3 meses, ou seja quase 90 dias. Estou sem retorno por parte da empresa