Demora na resposta sobre sinistro de moto e impacto no trabalho

Boa noite, Senhor Luan Alves.

No dia 23/03/26 foi feita a sua abertura de evento, nosso prazo é de 5 dias úteis para retorno. No dia 31/03 o senhor pagou sua cota de participação e a moto foi prontamente recolhida para o pátio da SMPV no mesmo dia, tudo isto documentado e relatado via WhatsApp com o nosso Gerente de Eventos, que lhe passou todas as informações e respostas aos seus questionamentos.

O acidente foi ocasionado pois o senhor ignorou a placa de pare em um cruzamento e colidiu com outro veículo (e graças à Deus o senhor está bem). O senhor foi devidamente orientado e inclusive seu reboque chegou em tempo hábil para recolhimento da moto no dia do acidente. Sua colisão foi de média à grave em relação aos danos na sua moto, e desde o dia do acidente estamos em contato com o senhor, entretanto no dia 31/03 o senhor já queria uma providência, o que não tem como, a SMPV não compactua com serviço mal feito às pressas, já que prezamos por um trabalho bem feito para a satisfação do nosso associado. (Lembrando que dia 03 de abril foi feriado de páscoa, e nos dias 04 e 05 não houve expediente. Na segunda-feira (dia 06) o senhor já estava perguntando quando sairia a moto, porém nenhuma oficina entrega um laudo no mesmo dia, no estado que se encontra sua moto).

Tudo o que o senhor falou no WhatsApp foi respondido ao senhor, não falamos a data pois a oficina não nos passou uma data certa, mais uma vez por conta do estado da moto. O que foi avisado ao senhor.

Hoje, dia 09/04 a Diretoria da SMPV resolveu indenizar sua moto, já que os danos foram superiores à 60% da Fipe de seu veículo, conforme o senhor já foi avisado, e está registrado por WhatsApp. Lembrando que o prazo de indenização é de 60 dias úteis, qualquer dúvida, entre em contato com o nosso Gerente de Eventos que está à disposição.

Atenciosamente,

Diretoria da SMPV.