Smartwatch com defeito (tela amarelada) e atendimento negado pelo vendedor no Mercado Livre
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/04/2026 às 16:04
ID: 246149437
Comprei um smartwatch da loja 01SMART BRASIL pelo Mercado Livre, que apresentou defeito com pouco tempo de uso. A tela passou a apresentar tonalidade amarelada, o que caracteriza falha no funcionamento do produto e não condiz com uso normal.Entrei em contato com o vendedor buscando uma solução, porém tive o atendimento negado sob a justificativa de prazo, sem qualquer análise do defeito apresentado.Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, em casos de vício oculto (defeitos que não são aparentes no momento da compra), o prazo deve ser considerado a partir do momento em que o problema se manifesta.Trata-se de um produto que apresentou falha precoce, indicando possível defeito de fabricação.Diante disso, solicito uma solução adequada, seja por meio de troca, reparo ou reembolso, conforme previsto na legislação.